Termeni și condiții

1. Domeniul de aplicare

Acești termeni guvernează utilizarea magazinului online shop.mgsolutions.ro („Site-ul”) și contractele de vânzare încheiate la distanță între MG SOLUTIONS S.R.L. („Vânzătorul”, „noi”) și persoana care plasează o comandă („Clientul”, „tu”). Plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și accepți acești termeni.

Raporturile sunt guvernate de legea română, în special: OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, Legea 365/2002 privind comerțul electronic, OG 21/1992 privind protecția consumatorilor și OUG 140/2021 privind conformitatea produselor.

2. Produsele și disponibilitatea

Vindem echipamente de securitate: supraveghere video, detecție efracție, control acces, interfoane, detecție incendiu, rețelistică, automatizări și accesorii. MG Shop este un magazin de vânzare de echipamente; nu prestăm servicii de montaj sau instalare.

Stocurile și specificațiile afișate provin din catalogul partenerului nostru distribuitor și se sincronizează automat de mai multe ori pe zi. Ele au caracter informativ și pot suferi modificări între momentul afișării și momentul confirmării comenzii. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te contactăm în cel mai scurt timp și îți propunem un echivalent, un termen de așteptare sau anularea comenzii cu restituirea integrală a sumelor plătite.

Imaginile au caracter ilustrativ. Descrierile tehnice provin de la producător sau distribuitor; nu răspundem pentru erori de redactare din sursa producătorului, dar corectăm orice eroare semnalată.

3. Prețuri și taxe

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA în cota legală în vigoare (în prezent 21%). Prețul final al comenzii, inclusiv costul de livrare, îți este afișat în coș înainte de trimiterea comenzii.

Costul standard de livrare este de 25 lei, iar pentru comenzile de la 1.000 lei în sus livrarea este gratuită. Prețul care se aplică unei comenzi este cel din momentul plasării ei, recalculat de server pe baza catalogului nostru.

Dacă apare o eroare evidentă de preț (de exemplu un preț vădit disproporționat față de valoarea de piață, rezultat dintr-o eroare tehnică sau de sincronizare), avem dreptul să anulăm comanda afectată, cu informarea ta și cu restituirea integrală a oricărei sume încasate.

4. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda se plasează fără crearea unui cont, completând datele de livrare și facturare în pagina de coș. Trimiterea comenzii reprezintă o ofertă fermă de cumpărare din partea ta.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda printr-un e-mail de confirmare care conține produsele, prețul total și datele de livrare. Mesajul automat de înregistrare a comenzii nu reprezintă, prin el însuși, acceptarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a nu accepta o comandă atunci când: datele de contact sunt vădit incomplete sau incorecte, produsul nu mai este disponibil la partener, comanda pare frauduloasă, sau nu putem confirma comanda telefonic în cazul plății ramburs.

5. Modalități de plată

• Ramburs (plata la livrare) — achiți curierului la primirea coletului. Comenzile ramburs sunt confirmate telefonic înainte de expediere.
• Transfer bancar / ordin de plată — primești pe e-mail o factură proformă cu datele bancare și referința comenzii. Comanda se expediază după confirmarea încasării.

Plata online cu cardul va fi disponibilă ulterior, prin procesator autorizat; până atunci opțiunea este marcată ca indisponibilă pe Site. Nu colectăm și nu stocăm date de card.

Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, transmisă electronic la adresa de e-mail indicată de tine. Dacă introduci datele unei firme (denumire și CUI), factura se emite pe firmă.

6. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României, prin curier, în sistem de livrare directă de la depozitul partenerului nostru distribuitor. Termenul estimat este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în limita stocului disponibil; termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu convenim altfel.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către tine în momentul în care intri în posesia fizică a coletului. Te rugăm să verifici coletul la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunță-ne în maximum 24 de ore.

7. Dreptul de retragere, retur și garanție

Dacă ești consumator (persoană fizică ce cumpără în afara activității sale profesionale), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv. Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni.

Condițiile complete, procedura și formularul de retragere sunt detaliate în Politica de retur și garanție, care face parte integrantă din acești termeni.

8. Obligațiile Clientului

• Să furnizeze date reale, complete și actuale pentru livrare și facturare.
• Să nu utilizeze Site-ul în scopuri frauduloase, de testare a securității fără acordul nostru scris, sau în moduri care afectează funcționarea acestuia.
• Să respecte instrucțiunile producătorului la instalarea și utilizarea echipamentelor.
• Să respecte legislația privind prelucrarea imaginilor și a datelor cu caracter personal atunci când instalează sisteme de supraveghere video. Responsabilitatea privind legalitatea instalării și a operării sistemului aparține exclusiv utilizatorului final.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului — texte, ghiduri, structură, elemente grafice proprii — aparține MG SOLUTIONS S.R.L. și este protejat de lege. Mărcile și logourile producătorilor aparțin titularilor lor de drept și sunt folosite exclusiv pentru identificarea produselor comercializate. Preluarea conținutului fără acord scris este interzisă.

10. Limitarea răspunderii

Răspundem pentru conformitatea produselor livrate, în condițiile legii. Nu răspundem pentru: prejudicii rezultate din instalarea sau configurarea necorespunzătoare a echipamentelor de către terți, utilizarea contrară instrucțiunilor producătorului, întreruperi temporare ale Site-ului cauzate de mentenanță sau de furnizori de servicii, ori pentru conținutul site-urilor externe către care facem trimitere.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.

11. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul legii române, dacă îl notifică celeilalte părți în termen rezonabil.

12. Soluționarea litigiilor

Orice reclamație o poți trimite la shop@mgsolutions.ro; răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platforma europeană SOL/ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site în momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.